Kontak
Semua komunikasi dengan hookin.id saat ini melalui email. Kami belum membuka kanal telepon atau live chat.
Terakhir diperbarui: 15 Mei 2026
Email umum
Gunakan alamat ini untuk dukungan pengguna, pertanyaan billing, kemitraan, atau hal lain yang tidak terkait privasi data.
Permintaan terkait data pribadi
Untuk hak akses, koreksi, penghapusan akun, ekspor data, atau pencabutan persetujuan berdasarkan UU PDP 27/2022, gunakan subjek email [DATA REQUEST] ke halo@hookin.id. Kami akan respons paling lambat 30 hari kalender sesuai ketentuan UU PDP.
Laporan bug atau security
Untuk security disclosure yang sensitif, gunakan subjek email [SECURITY]. Kami memperlakukan laporan ini sebagai prioritas dan tidak akan mengambil tindakan hukum terhadap riset keamanan yang dilakukan dengan itikad baik (good-faith research).
Lokasi
Berbasis di Jakarta, Indonesia. Tim remote-first.
Waktu respons
Email umum: 1-2 hari kerja. Permintaan data pribadi: paling lambat 30 hari kalender. Security disclosure: 24 jam untuk akusisi awal, lalu jadwal mitigasi tergantung severity.